رئيسية المنتدى | تفعيل العضوية  | إسترجاع كلمة المرور | المشاركات الجديدة | البحث في المنتدى |
 

 

 
 

العودة   الدعم العربي للبرامج > الإعلانات والعروض التجارية > عروض الشركات والإعلانات التجارية Free Advertising

دورة إدارة علاقات العملاء - تركيا - فندق كراون بلازا

السلام عليكم ورحمه الله وبركاتة يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات عن بدء التسجيل فى دورة إدارة علاقات العملاء ويدعوكم للتسجيل فى الدورة تاريخ الانعقاد - 12/5/2013 مكان

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 04-30-2013, 04:09 PM رقم المشاركة : ( 1 )
Senior Member


 

Arrow دورة إدارة علاقات العملاء - تركيا - فندق كراون بلازا


السلام عليكم ورحمه الله وبركاتة

يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات عن بدء التسجيل فى دورة

إدارة علاقات العملاء

ويدعوكم للتسجيل فى الدورة

تاريخ الانعقاد - 12/5/2013


مكان الانعقاد - تركيا فندق كراون بلازا


إدارة علاقات العملاء


الاهداف:

الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها ومناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء و سياسات التعامل مع العملاء و تقنيات إدارة علاقات العملاء والبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء وكيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء وبالاضافة الى كيفية إدارة شكاوى العملاء.

المحتويات:



  • التعريف بالمهام بالمفهوم التسويقي الشخصي والتسويق التقليدي
  • ما هي إدارة علاقات العملاء؟
  • ما هي جوانب المنظمة المتعلقة؟
  • المعرفة بالسوق, المعرفة بالذات, المعرفة بالعملاء.
  • القواعد الذهبية لتحويل التعاملات إلى علاقات
  • فوائد إدارة علاقات العملاء وأهميتها
  • تقييم العملاء حسب درجة: الربحية، الولاء، الرضا، الشكاوى... إلخ
  • هل أنت بحاجة لإدارة علاقات العملاء؟
  • أسلوب الاتصال بالعملاء
  • محاور القيمة: خصائص المنتجات
  • ولاء العملاء: العوامل المؤثرة على ولاء العملاء
  • تقنيات إدارة علاقات العملاء
  • الاتصالات الداخلية والخارجية
  • البيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
  • موقع إدارة علاقات العملاء في دورة المؤسسة
  • أسباب فشل إدارة علاقات العملاء وكيفية التغلب عليها
  • من هو العميل المريح؟
  • خطوات التعامل مع العملاء المربحين
  • إدارة شكاوى العملاء
  • لماذا لا يشتكى العملاء






وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
ويحصل المشاركون والمشاركات على أقصى استفادة التي تطبق فيها احدث أساليب التدريب ويحاضر فيها اكف المدربون
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة



كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات
لمزيد من الدورات والاستفسارات والتسجيل يرجى التواصل




Mrs. Nora Saeed
ا/ نورا سعيد
Training Coordinator
Modern Expert for training and Consultation
4 Masr El Tayaran St. , El Nozha El Gedida , New Cairo ,Egypt .
Tel: 0020452270350
Fax: 0020452270351
Mobile: 00201201774047
E-mail : Nora@metcegy.com



],vm Y]hvm ughrhj hgulghx - jv;dh tk]r ;vh,k fgh.h


يمكنك التعليق بواسطة حسابك في الفيس بوك

نورا سعيد غير متواجد حالياً رد مع اقتباس
قديم 05-14-2013, 04:48 PM رقم المشاركة : ( 2 )
Junior Member


 

افتراضي


انها فعلا دورات مهمة وياريت كل الناس تهتم بها

نهى الشخيبى غير متواجد حالياً رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة





Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Security